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Vous avez une question sur l'un de nos avis, une correction à nous signaler ou simplement besoin d'un renseignement sur notre façon de travailler ? Cette page centralise tous les moyens de nous joindre. Nous nous engageons à répondre en français, dans les meilleurs délais.

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Pour toute demande générale — question éditoriale, signalement d'une information incorrecte, demande de partenariat ou autre — contactez notre équipe à l'adresse suivante :

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Nous lisons chaque message et nous efforçons de répondre sous deux à trois jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Pour accélérer le traitement de votre demande, indiquez dès le premier message l'objet précis de votre sollicitation et, le cas échéant, la page concernée sur Casino France.

Pourquoi nous contacter ?

Voici les situations dans lesquelles nous pouvons vous être utiles :

• Signalement d'une erreur factuelle — les offres de bonus, conditions de mise, limites de retrait et informations de licence évoluent. Si vous constatez une divergence entre nos données et la réalité d'un casino, dites-le nous : nous vérifions et corrigeons rapidement.
• Question sur notre méthode d'évaluation — vous souhaitez comprendre comment nous classons les casinos offshore, quels critères nous appliquons et comment nous gérons nos relations commerciales. Pour en savoir plus sur notre approche, consultez également notre page À propos de Casino France.
• Demande de partenariat ou de référencement — si vous représentez un opérateur ou un fournisseur de logiciels et souhaitez discuter d'un éventuel partenariat éditorial, écrivez-nous en précisant le nom de la marque et sa licence. Toute collaboration doit respecter notre ligne éditoriale indépendante.
• Préoccupation liée au jeu responsable — si vous avez des inquiétudes pour vous-même ou pour un proche, notre page Jeu responsable recense les ressources disponibles, dont Joueurs Info Service (numéro national d'aide : 09 74 75 13 13, appel non surtaxé). Nous ne sommes pas un service d'aide spécialisé, mais nous pouvons vous orienter.
• Question juridique ou réglementaire — nous publions des informations générales sur le cadre applicable aux casinos offshore accessibles depuis la France. Pour toute situation personnelle spécifique, nous vous recommandons de consulter un professionnel du droit. Consultez également nos Conditions générales d'utilisation pour comprendre la portée de nos contenus.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Par souci de transparence, voici ce qui sort du périmètre de notre service :

• Nous ne sommes pas un service client des casinos listés sur ce site. Pour tout litige lié à un compte, un dépôt ou un retrait, contactez directement le support de l'opérateur concerné.
• Nous ne pouvons pas garantir les délais de réponse des casinos, ni intervenir en votre nom auprès d'eux. Notez que les protections et la médiation de l'ANJ ne s'appliquent pas aux casinos offshore — ce point est détaillé plus bas.
• Nous ne fournissons pas de conseils juridiques individuels ni de conseils financiers.
• Nous ne conseillons pas l'utilisation de moyens techniques visant à contourner des restrictions d'accès.

Rappel sur le cadre juridique français

Casino France est un site affilié indépendant. Les casinos que nous comparons opèrent sous licences étrangères (Curaçao, Malte, Gibraltar, etc.) et en dehors du cadre réglementaire de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ). Les jeux de casino et machines à sous en ligne ne sont pas autorisés en France pour les opérateurs sans agrément ANJ. L'accessibilité technique d'un site offshore depuis la France ne vaut pas autorisation légale, et une licence étrangère n'a pas de valeur juridique reconnue sur le territoire français.

En conséquence, les mécanismes de protection des joueurs et de médiation mis en place par l'ANJ ne s'appliquent pas aux sites que nous référençons. Si vous rencontrez un problème avec un opérateur offshore, vos recours sont limités aux conditions générales de l'opérateur et, dans certains cas, aux voies civiles disponibles dans le pays où il est enregistré.

Ces informations sont fournies à titre informatif et vérifiées au {{ "now" | date("d/m/Y") }}. Elles ne constituent pas un conseil juridique.

Jeu responsable — une priorité

Le jeu doit rester un loisir, jamais une source de revenus ou un moyen de résoudre des difficultés financières. Si vous ressentez une perte de contrôle sur vos habitudes de jeu, nous vous encourageons vivement à :

1. Contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (service gratuit, disponible 7j/7).
2. Utiliser les outils d'autolimitation et d'autoexclusion proposés par les opérateurs.
3. Consulter notre page dédiée : Jeu responsable.

Ce site s'adresse exclusivement aux personnes majeures (18 ans et plus) résidant en France. Si vous avez moins de 18 ans ou si vous êtes soumis à une interdiction de jeu, nous vous demandons de quitter ce site.

Déclaration d'affiliation

Casino France peut percevoir une commission lorsque vous cliquez sur un lien et vous inscrivez sur l'un des casinos référencés. Cette relation commerciale ne détermine pas nos classements ni nos avis, qui sont fondés sur une analyse éditoriale indépendante. Aucun opérateur ne peut acheter une meilleure position sur notre site.